Minēts pretstatā ieteiktam ar AI: kas vietējiem uzņēmumiem jāzina
Skaidrs ceļvedis vietējo uzņēmumu īpašniekiem par to, kāpēc AI var jūs pieminēt, bet neizvēlēties — un ko tas nozīmē jūsu redzamībai.
Pieminējums nav tas pats, kas ieteikums
Ja AI piemin jūsu uzņēmumu, tas nozīmē, ka jūsu vārds ir nonācis atbildē. Ja AI iesaka jūsu uzņēmumu, tas aktīvi virza cilvēku izvēlēties jūs. Šī atšķirība ir svarīga, jo pieminējums var vienkārši apliecināt, ka jūs eksistējat, bet ieteikums palīdz veidot lēmumu.
Zobārstam, kafejnīcai vai klīnikai tā ir atšķirība starp atrašanos sarunā un atrašanos kā nākamo vietu, ko cilvēks, visticamāk, piezvanīs, rezervēs vai apmeklēs. Praktiski AI redzamība nav viena lieta: uzņēmums var būt redzams, precīzi aprakstīts un tomēr nebūt tas, ko AI iesaka.
Kāpēc AI var jūs pieminēt, bet tomēr ieteikt kādu citu
AI sistēmas bieži izmanto jūsu vietni, ierakstus un trešo pušu atsauces kā fonu. Tas var būt pietiekami pieminējumam, bet ne vienmēr ieteikumam. Uzņēmums var parādīties AI atbildē kā piemērs, tuvumā esoša opcija vai faktu avots, kamēr cits uzņēmums saņem spēcīgākus vārdus: “labākais”, “piemērots variants” vai “es izvēlētos šo”.
Vietējās ieteikumu sistēmas parasti dod priekšroku uzņēmumiem ar skaidru informāciju par pakalpojumiem, konsekventām identitātes detaļām un pierādījumiem, ka uzņēmums atbilst lietotāja pieprasījumam. Tās arī balstās uz autoritātes signāliem un atbilstību konkrētajam jautājumam, ne tikai uz to, vai jūsu vārds kaut kur tiešsaistē ir minēts.
Ko jums pasaka pieminējums
- AI ir atpazinis jūsu uzņēmuma nosaukumu.
- Jūsu uzņēmums ir klātesošs vismaz daļā materiālu, ko sistēma izmanto.
- Jūsu pamatinformācija var būt pieejama, bet ne vienmēr pietiekami spēcīga, lai jūs kļūtu par vēlamo atbildi.
- Pieminējums ir noderīgs atpazīstamībai, taču tas nepierāda, ka AI jums pietiekami uzticas, lai sūtītu pie jums klientus.
Ko jums pasaka ieteikums
- AI uzskata, ka jūsu uzņēmums labāk atbilst lietotāja vajadzībai nekā alternatīvas, ko tas nosauc.
- Jūsu uzņēmuma informācija ir pietiekami skaidra, lai sistēma to sasaistītu ar konkrētu lietošanas gadījumu.
- Jūsu tiešsaistes klātbūtne, visticamāk, ietver pietiekami daudz uzticības signālu, lai AI justos droši jūs ieteikt.
- Ieteikums ir tuvāks pārdošanas rezultātam nekā redzamības rezultātam.
Vienkāršs piemērs
Iedomājieties, ka kāds jautā: “Kāds ir labs ģimenes zobārsts man tuvumā?” Pieminējums varētu izskatīties kā jūsu prakse, kas parādās tuvumā esošo zobārstu sarakstā. Ieteikums varētu izskatīties vairāk šādi: “Ģimenēm ar maziem bērniem Maple Street Dental ir spēcīga izvēle, jo piedāvā vakara vizītes, pieņem jaunus pacientus un tai ir labas atsauksmes.” Pirmais pasaka, ka jūs eksistējat. Otrais paskaidro, kāpēc jūs esat labāka izvēle.
Kāpēc tas ir svarīgi vietējiem uzņēmumiem
Ja jūs sekojat tikai pieminējumiem, jūs varat pārvērtēt savu AI sniegumu. Kafejnīca var parādīties atbildēs par kafijas veikaliem, bet tomēr zaudēt ieteikumu konkurentam ar skaidrāku darba laiku, precīzāku ēdienkartes informāciju vai spēcīgākām vietējām atsaucēm. Klīnika var tikt nosaukta vispārīgos veselības jautājumos, bet netikt ieteikta tieši tam pakalpojumam, ko pacients meklē.
Tāpēc vietējiem uzņēmumiem vajadzētu uztvert pieminējumus un ieteikumus kā atsevišķus signālus. Pieminējumi ir agrīna redzamība. Ieteikumi ir spēcīgāks pierādījums, ka AI spēj sasaistīt jūsu uzņēmumu ar klienta lēmumu.
Ko uzlabot, ja vēlaties vairāk ieteikumu
- Padariet savus pakalpojumus konkrētus un viegli saprotamus vienkāršā valodā.
- Uzturiet savu nosaukumu, adresi, tālruņa numuru, darba laiku un pakalpojumu zonu konsekventu visā savā vietnē un ierakstos.
- Paskaidrojiet, ko jūs apkalpojat un kas padara jūs piemērotu noteiktām vajadzībām, piemēram, neatliekamiem apmeklējumiem, ģimenes maltītēm vai vizītēm tajā pašā dienā.
- Izmantojiet reālus pierādījumus, piemēram, atsauksmes, balvas, piederību organizācijām vai vietējo presi, ja tie ir precīzi un aktuāli.
- Atbildiet uz jautājumiem, ko cilvēki patiešām uzdod, nevis rakstiet tikai vispārīgu mārketinga tekstu.
Godīgais secinājums
Tas, ka AI jūs piemin, ir zīme, ka jūsu uzņēmums ir sistēmā. Tas, ka AI jūs iesaka, ir spēcīgāks signāls: AI uzskata, ka jūsu uzņēmums ir pietiekami atbilstošs, lai to ieteiktu lēmuma brīdī. Jūs nevarat šo iznākumu piespiest, un neviens to nedrīkst solīt. Taču jūs varat padarīt to vieglāku, sniedzot AI skaidrākus pierādījumus, ka jūsu uzņēmums ir laba atbilde uz uzdoto jautājumu.