Google Business Profile mākslīgā intelekta meklēšanas laikmetā: kas joprojām ir svarīgi
Praktisks ceļvedis vietējiem uzņēmumiem par to, ko Google Business Profile joprojām dara labi, ko maina MI meklēšana un ko ir vērts uzturēt aktuālu.
Google Business Profile joprojām ir ieejas durvis, nevis formalitāte
Vietējam uzņēmumam Google Business Profile joprojām ir viena no pirmajām vietām, ko klienti pārbauda, lemjot, vai zvanīt, apmeklēt vai rezervēt pakalpojumu. Google palīdzības centrā norādīts, ka profils ir vieta, kur var kopīgot piedāvājumus un jaunumus, atbildēt uz atsauksmēm un sazināties ar klientiem visā Google vidē.
MI meklēšana ir mainījusi to, kā cilvēki uzdod jautājumus, taču tā nav mainījusi uzticēšanās pamatus. Ja profils ir nepilnīgs, novecojis vai neatbilst tam, ko klienti redz jūsu vietnē un citur, jebkurai meklēšanas sistēmai kļūst grūtāk precīzi aprakstīt jūsu uzņēmumu.
Kas joprojām ir vissvarīgākais
Svarīgākās daļas joprojām ir vienkāršākās: pareizs nosaukums, kategorija, adrese vai pakalpojumu zona, tālruņa numurs, darba laiks un skaidrs apraksts par to, ko jūs patiesībā darāt. Google Business Profile palīdzības centrs joprojām koncentrējas uz šiem pamatiem, un tas ir spēcīgs signāls, ka tie joprojām ir pamatā.
Zobārstam, kafejnīcai vai klīnikai profilam vajadzētu atbildēt uz pirmajiem jautājumiem, ko uzdod cilvēki. Vai jūs esat atvērti tagad? Kur jūs atrodaties? Ar ko jūs specializējaties? Vai var pieteikt vizīti? Vai tuvumā ir autostāvvieta? Šīs detaļas ir svarīgas, jo tās samazina berzi vēl pirms klients nonāk jūsu vietnē.
Atsauksmes ir svarīgas, bet ne kā popularitātes sacensība
Atsauksmes joprojām ir svarīgas, jo tās ir viens no retajiem publiskajiem signāliem, kas parāda reālu klientu pieredzi. Google atsauksmju rīki ļauj uzņēmumu īpašniekiem lasīt un atbildēt uz atsauksmēm tieši profilā, tāpēc atsauksmju pārvaldība kļūst par ikdienas darbu, nevis vienreizēju uzdevumu.
Mērķis nav medīt ideālas zvaigznes. Mērķis ir nodrošināt vienmērīgu, godīgu un nesenu atsauksmju plūsmu un atbildēt kā īstam uzņēmuma īpašniekam. Mierīga atbilde sūdzībai bieži uzticību veido labāk nekā ducis vienveidīgu pieczvaigžņu komentāru.
Fotoattēli un ziņas joprojām palīdz cilvēkiem pieņemt lēmumu
Fotoattēli nav dekorācija. Tie palīdz klientiem pārliecināties, ka jūsu vieta izskatās pēc īsta, aktīva uzņēmuma, un Google joprojām dod rīkus, lai tos pievienotu un pārvaldītu jūsu Business Profile.
Arī ziņas joprojām ir svarīgas, jo tās ļauj publicēt savlaicīgus atjauninājumus, piemēram, svētku darba laikus, akcijas, jaunus pakalpojumus vai paziņojumus par pasākumiem. Google palīdzības lapa par ziņām rāda, ka šī joprojām ir aktīva funkcija, nevis aizmirsts papildinājums.
MI meklēšana vairāk atalgo skaidrību nekā veiklu formulējumu
MI meklēšanā miglaina mārketinga valoda ir vāja. Skaidri fakti ir spēcīgi. Ja jūsu profilā teikts, ka esat “pilna servisa labsajūtas galamērķis”, bet klienti patiesībā redz klīniku ar diviem galvenajiem pieraksta veidiem, sistēmai ir mazāk noderīgu pierādījumu, ar ko strādāt.
Drošāka pieeja ir vienkārša valoda: ko jūs darāt, kam jūs kalpojat, kad esat pieejami un ar ko praktiski atšķiraties. MI sistēmas var apkopot un salīdzināt avotus, taču tām joprojām vajadzīgs konkrēts, aktuāls un viegli pārbaudāms izejmateriāls.
Saskaņojiet profilu ar savu vietni un reālo pieredzi
Profilam ir jāsakrīt ar jūsu vietni, izkārtnēm, rēķiniem un klientiem paredzētajiem kanāliem. Ja vasarai mainījās darba laiks, vietnei un Business Profile jāmainās kopā. Ja pievienojāt vakara vizītes vai jaunu pusdienu ēdienkarti, tam jābūt atspoguļotam visur, kur klienti skatās.
Tas ir īpaši svarīgi vietējiem uzņēmumiem ar lielu pierakstu slodzi. Klīnika, kas saka, ka strādā vēlu, lai gan tā nav, vai kafejnīca, kas norāda nepareizus svētku darba laikus, rada novēršamu vilšanos. MI meklēšana šo problēmu neatrisina; tā tikai padara neatbilstību pamanāmāku.
Par ko nevajag pārlieku satraukties
Neuztveriet Google Business Profile kā maģisku slēdzi MI redzamībai. Pilns profils palīdz, bet tas negarantē, ka kādā MI atbildē noteikti tiks pieminēts jūsu uzņēmums. Vietējo meklēšanu joprojām ietekmē atbilstība, tuvums, klientu atsauksmes un tas, cik labi jūsu uzņēmuma informācija ir pamatota citur.
Netērējiet visu laiku vienam teikumam aprakstā, kamēr ignorējat pamatus. Profils ar pareizu darba laiku, spēcīgiem fotoattēliem, jaunām atsauksmēm un skaidru pakalpojumu sarakstu parasti pārspēs smalki noformētu, bet novecojušu profilu.
Vienkārša ikmēneša rutīna
- Pārbaudiet darba laiku, svētku darba laikus, adresi, tālruņa numuru un pieraksta saites.
- Pievienojiet svaigus fotoattēlus, kas parāda īsto uzņēmumu, nevis krājuma attēlus.
- Atbildiet uz jaunām atsauksmēm, īpaši sūdzībām vai jautājumiem.
- Publicējiet vienu noderīgu atjauninājumu, ja ir akcija, sezonālas izmaiņas vai pasākums.
- Salīdziniet profilu ar savu vietni un ātri izlabojiet neatbilstības.
Vietējiem uzņēmumiem uzvaras stratēģija nav apmānīt MI. Tā ir padarīt savu uzņēmumu viegli saprotamu, viegli uzticamu un viegli sasniedzamu. Tas joprojām sākas ar Google Business Profile.