Kodėl sakymas „mes esame geriausi“ nieko neduoda dirbtinio intelekto rekomendacijoms
Dirbtinio intelekto sistemos pasitiki aiškiais faktais, įrodymais ir nuoseklumu — ne savęs gyrimu — kad jaustųsi pakankamai užtikrintos rekomenduoti vietos verslą.
Jei odontologas, kavinė ar klinika sako „mes esame geriausi“, žmonėms tai gali skambėti užtikrintai, tačiau dirbtiniam intelektui tai palieka labai mažai medžiagos. „Google“ vietos verslo dokumentacija daugiausia dėmesio skiria mašinoms skaitomiems faktams, tokiems kaip verslo tipas, adresas, telefono numeris, darbo laikas ir paslaugų informacija, nes būtent šias dalis sistema gali patikrinti ir pakartotinai panaudoti.
DI rekomendacijos kuriamos remiantis įrodymais, o ne šūkiais. Kai sistema bando atsakyti į vietos klausimą, ji ieško informacijos, kurią gali sulyginti jūsų svetainėje, verslo profilyje, struktūrizuotuose duomenyse, atsiliepimuose ir kituose patikimuose šaltiniuose.
Kodėl teiginys nėra tas pats, kas įrodymas
„Geriausias“ yra nuomonė, nebent paaiškinate, ką tai reiškia. Geriausias kuo — greitais vizitais, vaikų priežiūra, latte kokybe, skubios pagalbos apsilankymais ar trumpu laukimo laiku? Be konkretaus teiginio ši frazė yra per miglota, kad DI laikytų ją naudinga ar patikima.
Trumpas pažadas taip pat neatlaiko bazinio patikrinimo: jo neįmanoma patikrinti. DI sistemos kur kas palankiau vertina teiginius, kuriuos galima patvirtinti, tokius kaip darbo valandos, aptarnaujamos teritorijos, priimami mokėjimo būdai, specializacijos ir atsiliepimų dėsningumai.
Ką DI iš tikrųjų gali naudoti
Verslą rekomenduoti tampa lengviau, kai jo informacija yra konkreti ir nuosekli. „Google“ vietos verslo struktūrizuotų duomenų dokumentacija rodo, kokia detalė svarbi: verslo kategorija, vieta, kontaktai, geografinė informacija ir kitos privalomos savybės.
- Odontologas: skubūs vizitai, „Invisalign“, vaikų vizitai, priimamas draudimas, savaitgalio darbo laikas.
- Kavinė: priešpiečių meniu, avižų pienas, lauko sėdimos vietos, „Wi‑Fi“, išsinešimui, rajonas.
- Klinika: vizitai tą pačią dieną, nuotolinės konsultacijos, vaikų priežiūra, vakcinacijos paslaugos, pritaikymas negaliai.
Šios detalės padeda DI nuspręsti, ar jūsų verslas atitinka naudotojo užklausą. „Geriausias“ nepasako sistemai, ką verslas daro, kam jis skirtas ar kodėl yra svarbus.
Kodėl nuoseklumas svarbiau už pagyras
DI sistemos lygina tai, ką mato daugiau nei vienoje vietoje. Jei jūsų svetainė sako viena, verslo profilis — kita, o atsiliepimai rodo dar kažką visiškai skirtingo, pasitikėjimas mažėja.
Todėl aiškus paslaugų aprašymas veikia geriau nei tuščias gyrimasis. Jei jūsų kavinės puslapyje rašoma, kad pusryčius tiekiate nuo 7 ryto, siūlote raugintos tešlos skrebučių ir turite ramią darbo vietą nuotoliniams darbuotojams, tai naudinga informacija. Jei klinikos puslapyje rašoma, kad gydomos sportinės traumos, o naujausiuose atsiliepimuose minimos fizioterapijos paslaugos, tai yra daug stipriau nei „mes esame geriausia klinika mieste“.
Atsiliepimai padeda, nes jie skamba kaip klientai
DI sistemos gali pasimokyti daugiau iš atsiliepimo „greitas šaknies kanalas, jokio spaudimo, viską paaiškino žingsnis po žingsnio“ nei iš pagrindinio puslapio sakinio „geriausias odontologas kada nors“. Tikra klientų kalba pateikia konkrečių užuominų apie tai, ką žmonės vertina ir kuo verslas iš tikrųjų geras.
Tai nereiškia, kad reikia vaikytis tobulų žvaigždučių įvertinimų. Tai reiškia, kad reikia nuoseklaus, naujo ir detalaus grįžtamojo ryšio, atitinkančio paslaugą, kuria norite būti žinomi.
Ką sakyti vietoj to
Miglotą savęs gyrimą pakeiskite paprastais faktais ir įrodymais. Tikslas nėra skambėti didingiau; tikslas yra skambėti aiškiau.
- Vietoj: „Mes esame geriausia kavinė mieste.“ Sakykite: „Švieži kepiniai kepami kasdien, espreso gėrimai ir tyli, darbui tinkama erdvė.“
- Vietoj: „Mes esame geriausias odontologas.“ Sakykite: „Šeimos odontologija, skubūs vizitai tą pačią dieną ir vakariniai vizitai du kartus per savaitę.“
- Vietoj: „Mes esame geriausia klinika.“ Sakykite: „Priimame be registracijos, teikiame nuotolines konsultacijas ir vietoje dirba trys licencijuoti specialistai.“
Paprasta taisyklė vietos verslo savininkams
Jei sakinys skamba įspūdingai, bet negali padėti klientui jus pasirinkti, greičiausiai jis nepadės ir DI jus rekomenduoti. DI draugiškas turinys yra konkretus, patikrinamas ir nuosekliai kartojamas jūsų svetainėje bei profiliuose.
Praktiškas žingsnis paprastas: nustokite švaistyti vietą teiginiams, kurių niekas negali patikrinti, ir panaudokite ją faktams, kuriuos supranta ir klientai, ir sistemos. Taip vietos verslą tampa lengviau rasti, lengviau palyginti ir lengviau juo pasitikėti.
Šaltiniai
Pažiūrėkite, ką AI sako apie jūsų verslą
Vienas nemokamas patikrinimas parodo, kurie asistentai jus mini, kurie vietoj jūsų mini konkurentą ir kas svetainėje tam trukdo.
Nemokamas patikrinimas