Kaip rašyti darbo laiką ir kontaktinę informaciją, kad dirbtinis intelektas ją teisingai perskaitytų
Aiškus darbo laikas, telefono numeriai ir adreso duomenys padeda DI ir paieškos įrankiams susieti jūsų verslo informaciją su realiais klientų poreikiais.
Kodėl tai svarbu
Jei jūsų darbo laikas ar kontaktiniai duomenys yra padriki, DI sistemos gali jų nepastebėti, sutrumpinti arba supainioti su senais įrašais. Sprendimas paprastas: padarykite tuos pačius pagrindinius duomenis lengvai randamus savo svetainėje ir lengvai suprantamus struktūrizuotuose duomenyse.
Pagrindinę informaciją pateikite aiškiu tekstu puslapyje
Pradėkite nuo matomo kontaktų bloko kiekviename vietos puslapyje arba kontaktų puslapyje. Įtraukite įmonės pavadinimą, visą gatvės adresą, telefono numerį ir darbo laiką į įprastą tekstą, o ne tik į paveikslėlį ar PDF. Taip tiek klientai, tiek sistemos gaus švarią versiją skaitymui.
Rinkitės tiesioginę ir tikslią formuluotę. Naudokite tokias frazes kaip „Nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 17:00“ arba „Dirbame kasdien, nuo 7:00 iki 15:00“. Venkite miglotų formuluočių, tokių kaip „daugumą darbo dienų“ ar „pagal susitarimą“, nebent taip iš tiesų ir dirbate.
Suderinkite tai, ką skelbiate visur
Jūsų svetainė, „Google Business Profile“ ir kiti įrašai turėtų sutapti dėl to paties pavadinimo, adreso, telefono numerio ir darbo valandų. Jei jūsų kavinė trečiadieniais užsidaro anksčiau arba klinika šeštadieniais dirba kitu laiku, pasirūpinkite, kad šios išimtys visur būtų pateiktos vienodai.
Tai svarbu, nes DI ir paieškos sistemos lygina signalus iš skirtingų šaltinių. Kai duomenys nesutampa, jos dažniau ignoruoja puslapį, pasirenka neteisingą laiką arba klientui pateikia painų rezultatą.
Naudokite vieną aiškų telefono numerį
Kiekvienai vietai nurodykite vieną pagrindinį telefono numerį. Jei naudojate atskirą užsakymų liniją, skubios pagalbos liniją ar registratūros numerį, kiekvieną jų aiškiai pažymėkite, kad žmonėms nereikėtų spėlioti, kuris numeris kam skirtas.
Numerį pateikite standartiniu formatu: struktūrizuotuose duomenyse nurodykite šalies kodą, o puslapyje – įprastą vietinį formatą. Taip sumažinsite riziką, kad sistema numerį neteisingai supras arba supainios su kitu filialu.
Rodykite specialų darbo laiką, o ne slėpkite jį
Šventinis darbo laikas, pamainos dalimis ir laikini uždarymai turėtų būti skelbiami tiesiogiai puslapyje, o ne paslepiami socialiniame įraše. Jei pietų metu nedirbate, aiškiai įvardykite pertrauką, užuot nurodę vieną visos dienos intervalą, kuris neatitinka tikrovės.
Odontologijos klinikai ar gydymo įstaigai taip pat naudinga atskirti darbo laiką nuo telefono darbo laiko, jei jie skiriasi. Kavinėje verta nurodyti atsiėmimo laiką, jei jis skiriasi nuo aptarnavimo vietoje laiko. Kuo tiksliau aprašysite, tuo mažiau spėlionių teks DI.
Pridėkite struktūrizuotus duomenis sistemoms
Naudokite „LocalBusiness“ arba tikslesnį tipą, jei jis tinka, ir įtraukite adresą, telefono numerį bei darbo laiką. „Schema.org“ ir „Google“ vietos verslo gairės palaiko struktūrizuotą darbo laiką, todėl paieškos sistemoms lengviau šią informaciją apdoroti.
Tą patį darbo laiką nurodykite ir matomame puslapio tekste, ir struktūrizuotuose duomenyse. Nedėkite skirtingų versijų į skirtingas vietas. Toks neatitikimas yra vienas greičiausių būdų sukelti painiavą.
Padarykite puslapį lengvai peržvelgiamą
Kontaktų bloką pateikite netoli puslapio viršaus ir, jei naudinga, pakartokite jį poraštėje. Geriausiai veikia trumpos antraštės: Pavadinimas, Adresas, Telefonas, Darbo laikas, Šventinis darbo laikas, Užsakymo nuoroda. Užimtas verslo savininkas turėtų galėti patikrinti faktus per kelias sekundes.
Jei turite daugiau nei vieną vietą, kiekvienai sukurkite atskirą puslapį. Neverskite DI aiškintis skirtingų adresų ir grafikų viename perkrautame puslapyje.
Dažniausios klaidos, kurių reikėtų vengti
- Naudoti tik žemėlapio paveikslėlį adresui pateikti.
- Darbo laiką pateikti kaip grafiką be tekstinės versijos.
- Svetainėje rodyti vieną telefono numerį, o įrašuose – kitą.
- Palikti seną šventinį darbo laiką puslapyje pasibaigus sezonui.
- Nukopijuoti tą patį darbo laiką visoms vietoms, kai jis iš tikrųjų skiriasi.
Paprastas formatas, kuris veikia
Pavyzdys: „Sunrise Dental, 120 Main Street, Suite 3, Denver, CO 80202. Telefonas: +1 303-555-0148. Darbo laikas: pirmadienį–ketvirtadienį 8:00–17:00, penktadienį 8:00–13:00, šeštadienį pagal susitarimą, sekmadienį nedirbame.“ Toks formatas yra lengvai skaitomas klientams ir aiškus sistemoms.
Kavinei tinka ta pati struktūra: pavadinimas, adresas, vienas pagrindinis numeris, įprastas darbo laikas ir bet kokios išimtys. Klinikai pridėkite trumpą pastabą, jei pacientų priėmimas be registracijos, nuotolinės konsultacijos ar skambučiai po darbo valandų taikomi pagal skirtingas taisykles.
Ką patikrinti prieš publikuojant
Perskaitykite puslapį garsiai. Jei klientas negalėtų užsakyti, paskambinti ar atvykti vien iš teksto, tikriausiai ir DI negalės juo pasitikėti. Tada palyginkite puslapį su savo verslo įrašais ir ištaisykite kiekvieną rastą neatitikimą.