Kaip dirbtinio intelekto asistentai nusprendžia, kurį vietos verslą paminėti
Dirbtinio intelekto asistentai paprastai įvardija tą verslą, kurį gali patikimiausiai patikrinti pagal nuoseklią, aktualią ir susijusią informaciją.
Jie „nepažįsta“ jūsų verslo taip, kaip jį pažįsta vietinis klientas
Kai kas nors paklausia DI asistento apie odontologą, kavinę ar kliniką, sistema paprastai neieško vieno viską žinančio sąrašo savo „galvoje“. Ji surenka dabar skaitomą informaciją iš šaltinių, palygina, ką tie šaltiniai sako, ir tada parengia trumpą atsakymą remdamasi tais verslais, kuriuos gali patikimiausiai patvirtinti.
Tai reiškia, kad laimintis verslas dažnai nėra tas, kuris turi didžiausią logotipą ar puošniausią svetainę. Tai tas, kuris atrodo nuosekliausiai, aktualiausiai ir lengviausiai suprantamas visose vietose, kurias tikrina asistentas.
Pirmas testas paprastas: ar sutampa pagrindiniai faktai?
DI asistentai daug dažniau įvardija verslą tada, kai pavadinimas, adresas, telefono numeris, darbo laikas, kategorija ir aptarnavimo zona sutampa verslo svetainėje, žemėlapių įrašuose ir kataloguose. Jei viename profilyje nurodyta, kad dirbate iki vėlumos, kitame parašyta, kad uždarote 17 val., o jūsų svetainėje teigiama dar kažkas kita, asistentui tenka spręsti, kuria versija pasitikėti.
Vietos verslo savininkui tai mažiausiai žvilgantis matomumo aspektas, bet dažnai pats svarbiausias. Jei pagrindinė informacija padrika, asistentas gali jus praleisti ir pasirinkti konkurentą, kurio informaciją lengviau patikrinti.
Svarbiau aiškiai įvardyti paslaugą, nei išradingai ją apibūdinti
DI asistentams reikia suderinti žmogaus klausimą su verslu, kuris akivaizdžiai tinka. Puslapis, kuriame parašyta „šeimos odontologija, skubi danties skausmo pagalba, implantai ir tos pačios dienos vizitai“, yra lengviau panaudojamas nei pradinis puslapis, pilnas miglotų frazių, tokių kaip „šiuolaikiška priežiūra kiekvienai šypsenai“.
Tas pats galioja ir kavinei ar klinikai. Jei kas nors ieško „tylios kavinės su avižų pienu ir darbo vietoms tinkamomis sėdimomis vietomis“, asistentas labiau linkęs paminėti tą kavinę, kurios svetainėje ir įrašuose tai aiškiai nurodyta. Jei žmogus klausia apie „skubios pagalbos kliniką, dirbančią šeštadienį“, aiškus darbo laikas ir paslaugų detalės tampa lemiami.
Atsiliepimai padeda, bet tik tada, kai atrodo tikri ir aktualūs
Atsiliepimai nėra stebuklingas aplinkkelis, tačiau jie yra stiprus signalas. DI asistentai linkę teikti pirmenybę verslams, kurie turi nuoseklų, neseniai pateiktų ir tikroviškai atrodančių atsiliepimų bei apgalvotų savininko atsakymų modelį, ypač kai tuose atsiliepimuose minimos būtent tos paslaugos, kurių žmogus teiraujasi.
Klinika su dešimtimis nesenų atsiliepimų apie trumpą laukimą ir rūpestingą personalą paprastai atrodys patikimesnė nei klinika su vos keliais labai senais atsiliepimais. Kavinė su nesenais komentarais apie greitą aptarnavimą ir gerą kavą paprastai atrodys saugesnė rekomenduoti nei ta, kurioje beveik nėra naujos veiklos.
Nepriklausomi paminėjimai gali nulėmti sprendimą
DI asistentai taip pat ieško patvirtinimo už jūsų pačių kanalų ribų. Tai gali būti vietiniai katalogai, prekybos rūmų puslapiai, rajono leidiniai, partnerių svetainės, renginių skelbimai ar pramonės katalogai. Tokie paminėjimai padeda asistentui patvirtinti, kad jūsų verslas yra tikra, aktyvi vietos bendruomenės dalis.
Tai svarbu, nes verslas, kuris apie save kalba tik savo svetainėje, suteikia asistentui mažiau galimybių patikrinti informaciją. Verslas, kuris nuosekliai matomas keliose patikimose išorinėse vietose, atrodo mažiau rizikingas paminėti.
Nauja veikla parodo asistentui, kad vis dar dirbate ir esate aktyvūs
Vietinė rekomendacija yra susijusi su laiku. DI asistentai atkreipia dėmesį į požymius, kad verslas veikia dabar, o ne tik kadaise egzistavo. Atnaujintas darbo laikas, nauji įrašai, švieži atsiliepimai, naujos nuotraukos, dabartiniai meniu punktai, galimybė registruotis ir neseniai paminėta informacija padeda verslui atrodyti gyvam ir patikimam.
Jei jūsų naujausias atnaujinimas internete yra iš prieš dvejus metus, asistentas gali dvejoti. Jei jūsų profiliai, svetainė ir atsiliepimai visi atrodo aktyvūs šį mėnesį, asistentas turi stipresnę priežastį jus įtraukti.
Ką tai reiškia paprastai
- Būkite tas pats verslas visur: tas pats pavadinimas, tas pats adresas, tas pats telefono numeris, tas pats darbo laikas.
- Aiškiai pasakykite, ką darote, kam tai skirta ir kokioje vietoje ar aptarnavimo zonoje dirbate.
- Atnaujinkite savo profilius, kai pasikeičia darbo laikas, paslaugos ar kontaktiniai duomenys.
- Skatinkite tikrus klientus palikti nesenų atsiliepimų, kuriuose būtų paminėta konkreti paslauga.
- Atsiraskite keliuose patikimuose vietiniuose šaltiniuose, ne tik savo svetainėje.
- Savo svetainėje vartokite aiškią kalbą, kad asistentui nereikėtų spėlioti, ką siūlote.
Ko DI asistentai nedaro
Jie nežada apdovanoti verslo už geriausią rinkodaros šūkį. Jie neatspėja vien iš prekės ženklo asmenybės. Ir jie nepriima galutinio sprendimo, kas nusipelno būti randamas. Jie bando atsakyti į konkretų klausimą naudodamiesi informacija, kurią gali patikrinti būtent dabar.
Tai gera žinia mažesniems vietos verslams. Jums nebūtina būti didžiausiu vardu mieste, kad jus paminėtų DI asistentas. Tačiau jums reikia būti lengvai patikrinamiems, lengvai suprantamiems ir sunkiai supainiojamiems su kuo nors kitu.