Kā AI asistenti izlemj, kuru vietējo uzņēmumu nosaukt
AI asistenti parasti nosauc to uzņēmumu, kuru viņi var visdrošāk pārbaudīt, balstoties uz konsekventu, aktuālu un atbilstošu informāciju.
Viņi “nezina” jūsu uzņēmumu tā, kā to zina vietējais klients
Kad kāds lūdz AI asistentu ieteikt zobārstu, kafejnīcu vai klīniku, sistēma parasti nepaņem informāciju no viena vienīga “galvenā saraksta” savā galvā. Tā apkopo informāciju no avotiem, ko var nolasīt šobrīd, salīdzina to, ko šie avoti saka, un tad uzraksta īsu atbildi, balstoties uz uzņēmumiem, kurus tā var visdrošāk pārbaudīt.
Tas nozīmē, ka “uzvarētājs” bieži nav uzņēmums ar lielāko logotipu vai krāšņāko vietni. Tas ir tas, kas viskonsekventāk, visaktuālāk un visvieglāk saprotami izskatās visās vietās, kuras asistents pārbauda.
Pirmais tests ir vienkāršs: vai pamata fakti sakrīt?
AI asistenti daudz biežāk nosauc uzņēmumu, ja nosaukums, adrese, tālruņa numurs, darba laiks, kategorija un apkalpošanas zona sakrīt uzņēmuma vietnē, karšu ierakstos un katalogos. Ja vienā profilā rakstīts, ka esat atvērti līdz vēlam vakaram, citā — ka slēdzat plkst. 17.00, bet jūsu vietnē ir vēl cita informācija, asistentam jāizlemj, kurai versijai uzticēties.
Vietējā uzņēmuma īpašniekam šī ir vismazāk spožā redzamības daļa, taču bieži tieši tā ir vissvarīgākā. Ja pamatinformācija ir juceklīga, asistents var jūs izlaist un izvēlēties konkurentu, kura informāciju ir vieglāk pārbaudīt.
Skaidrs pakalpojumu formulējums ir svarīgāks par asprātīgu formulējumu
AI asistentiem jāspēj sasaistīt cilvēka jautājumu ar uzņēmumu, kas tam acīmredzami atbilst. Lapa, kurā teikts “ģimenes zobārstniecība, neatliekamas zobu sāpes, implanti un vizītes tajā pašā dienā”, ir vieglāk izmantojama nekā sākumlapa ar miglainām frāzēm, piemēram, “mūsdienīga aprūpe katram smaidam”.
Tas pats attiecas uz kafejnīcu vai klīniku. Ja kāds jautā par “klusu kafejnīcu ar auzu pienu un sēdvietām darbam”, asistents biežāk nosauks kafejnīcu, kuras vietnē un ierakstos šīs lietas ir skaidri minētas. Ja kāds jautā par “ienākšanas kārtībā pieejamu klīniku, kas atvērta sestdienās”, skaidrs darba laiks un pakalpojumu informācija ir būtiska.
Atsauksmes palīdz, bet tikai tad, ja tās izskatās īstas un aktuālas
Atsauksmes nav maģisks īsceļš, taču tās ir spēcīgs signāls. AI asistenti parasti dod priekšroku uzņēmumiem ar vienmērīgu nesenu, ticami izklausīgu atsauksmju plūsmu un pārdomātām īpašnieka atbildēm, īpaši tad, ja šajās atsauksmēs pieminēts tieši tas pakalpojums, par kuru cilvēks jautā.
Klīnika ar desmitiem nesenu atsauksmju par īsu gaidīšanas laiku un uzmanīgu personālu parasti izskatīsies uzticamāka nekā klīnika ar dažām ļoti vecām atsauksmēm. Kafejnīca ar nesenām piezīmēm par ātru apkalpošanu un labu kafiju parasti šķitīs drošāka ieteikšanai nekā vieta ar maz nesenas aktivitātes.
Neatkarīgi pieminējumi var izšķirt lēmumu
AI asistenti meklē apstiprinājumu arī ārpus jūsu pašu kanāliem. Tas var ietvert vietējos katalogus, tirdzniecības kameru lapas, apkaimes izdevumus, partneru vietnes, pasākumu sarakstus vai nozaru katalogus. Šie pieminējumi palīdz asistentam pārbaudīt, ka jūsu uzņēmums ir īsta, aktīva vietējās vides daļa.
Tas ir svarīgi, jo uzņēmums, kas par sevi stāsta tikai savā vietnē, asistentam dod mazāk, ko pārbaudīt. Uzņēmums, kas konsekventi parādās dažās uzticamās ārējās vietās, šķiet mazāk riskants nosaukšanai.
Nesenā aktivitāte signalizē, ka jūs joprojām esat atvērti un aktīvi
Vietējais ieteikums ir jutīgs pret laiku. AI asistenti pievērš uzmanību pazīmēm, kas liecina, ka uzņēmums darbojas tagad, nevis tikai reiz eksistējis. Atjaunināts darba laiks, nesenas publikācijas, svaigas atsauksmes, jaunas fotogrāfijas, aktuāli ēdienkartes piedāvājumi, pieejamie pieraksti un neseni pieminējumi palīdz uzņēmumam šķist dzīvam un uzticamam.
Ja jūsu pēdējais tiešsaistes atjauninājums ir no pirms diviem gadiem, asistents var vilcināties. Ja jūsu profili, vietne un atsauksmes visi šomēnes izskatās aktīvi, asistentam ir spēcīgāks iemesls jūs iekļaut.
Ko tas nozīmē vienkāršiem vārdiem
- Būt vienam un tam pašam uzņēmumam visur: tas pats nosaukums, tā pati adrese, tas pats tālruņa numurs, tie paši darba laiki.
- Skaidri norādīt, ko jūs darāt, kam tas paredzēts un kādā vietā vai apkalpošanas zonā.
- Atjaunināt profilus, kad mainās darba laiks, pakalpojumi vai kontaktinformācija.
- Aicināt īstus klientus atstāt nesenas atsauksmes, kas min konkrēto pakalpojumu.
- Būt redzamiem dažos uzticamos vietējos avotos ārpus jūsu pašu vietnes.
- Izmantot skaidru valodu savā vietnē, lai asistentam nebūtu jāmin, ko jūs piedāvājat.
Ko AI asistenti nedara
Viņi nesola apbalvot uzņēmumu ar labāko mārketinga saukli. Viņi nemin no zīmola personības vien. Un viņi nepieņem pastāvīgu lēmumu par to, kurš ir pelnījis tikt atrasts. Viņi mēģina atbildēt uz konkrētu jautājumu ar informāciju, ko var pārbaudīt tieši tagad.
Tā ir laba ziņa mazākiem vietējiem uzņēmumiem. Jums nav jābūt lielākajam vārdam pilsētā, lai AI asistents jūs nosauktu. Taču jums jābūt viegli pārbaudāmam, viegli saprotamam un grūti sajaucamam ar kādu citu.